退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下条件之一：
- 服务未开通或未激活
- 合同期内因网络质量问题无法修复
- 剩余费用超过套餐实际使用部分
- 符合《消费者权益保护法》相关条款
退费流程步骤
按以下顺序完成退费申请：
- 拨打客服热线进行问题反馈
- 提交书面退费申请表
- 等待3个工作日的服务审核
- 确认退款金额及方式
所需材料清单
需准备以下证明文件：
- 有效身份证明复印件
- 宽带服务合同原件
- 最近3个月缴费凭证
- 网络质量检测报告（如适用）
注意事项
申请时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 退款周期通常为15-20个工作日
- 保留所有沟通记录凭证
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