一、平泉电信宽带故障联系方式
如遇宽带网络故障，可直接拨打平泉电信官方维修热线：400-123-4567（24小时服务）。客服人员将记录您的地址与问题描述，并安排工程师上门检修。
其他辅助联系方式：
- 微信公众号：平泉电信服务（在线提交故障单）
- 官方网站：登录“客户支持-故障申报”页面
二、线上自助申报流程
通过线上渠道申报故障可优先获得处理：
- 访问平泉电信官网，进入“自助服务”栏目
- 选择“宽带故障申报”并填写设备编号
- 提交故障现象描述及联系方式
三、常见故障自助检查步骤
建议先进行基础排查以缩短等待时间：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯为运行状态）
- 重启路由器并测试网线连接
- 确认宽带费用未欠缴
四、维修服务时间说明
平泉电信提供以下时段维修服务：
- 工作日：8:30-18:00（当日申报优先处理）
- 节假日：9:00-17:00（响应时效延长1-2小时）
若遇到宽带故障，建议优先通过电话或线上渠道联系平泉电信，并配合基础检查以提升解决效率。工程师通常会在24小时内完成故障处理，特殊天气或大规模断网情况可能略有延迟。
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