一、确认问题现象
移机完成后，建议使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测试。记录下载速度、上传速度和网络延迟数据，建议保存至少3次不同时间段的测试截图作为依据。
二、联系宽带运营商
通过以下渠道联系所属运营商：
- 拨打官方客服热线（如电信10000/移动10086）
- 使用运营商手机APP在线报障
- 前往线下营业厅提交书面申请
三、基础故障排查
自助排查建议：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 更换网线测试连接稳定性
四、设备线路检查
重点检查移机后的线路部署：
- 光纤弯曲半径是否＞30mm
- 路由器是否避开强干扰源
- 光猫注册灯是否正常常亮
五、申请售后处理
提交维修工单时需要提供：
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
- 前期排查记录
建议用户保存完整的网络检测数据，配合运营商技术人员进行线路质量检测。根据《宽带服务协议》相关规定，移机后出现网络质量下降属于售后服务范围，用户有权要求运营商限时修复。
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