一、夜间断网现象概述
近期广州部分联通宽带用户反映，每日21:00至凌晨时段频繁出现网络中断，持续时间约10-30分钟。故障表现为网页加载失败、视频缓冲停滞及在线游戏掉线，影响用户夜间娱乐与远程办公需求。
二、用户反馈与投诉分析
根据消费者服务平台数据显示，7月累计收到相关投诉327起，地域分布呈现以下特征：
- 天河区珠江新城片区占比45%
- 番禺区大学城周边占比28%
- 海珠区琶洲会展区域占比17%
三、运营商技术排查进展
广州联通官方回应称，已启动三级故障响应机制，初步发现：
- 核心机房负载峰值超设计容量80%
- OLT设备在特定时段光功率异常波动
- 部分区域PON口存在资源争用现象
四、潜在原因推测
行业专家提出三种可能性：
- 夜间直播/视频流量激增导致带宽挤占
- 老旧小区线路老化引发信号衰减
- 自动维护程序与用户高峰时段重叠
五、解决方案与建议
广州联通已公布阶段性改进方案：
- 紧急扩容珠江新城核心节点设备
- 优化动态带宽分配算法
- 提供22:00前自助重启光猫指引
本次断网事件暴露城市宽带基础设施的弹性不足问题。建议运营商建立智能流量预测系统，同时用户可通过错峰使用缓解临时性网络拥堵。
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