保修期基本说明
广州联通宽带的标准保修期为自安装开通之日起12个月。在此期间，非人为损坏导致的网络故障或设备问题可享受免费维修服务。
- 企业用户可延长至24个月
- 促销套餐可能包含额外保修
保修服务范围
保修期内包含以下服务内容：
- 光猫、机顶盒等终端设备维修
- 入户光纤线路检测维护
- 网络配置异常处理
保修期外服务
超出保修期后，用户可选择以下服务方式：
- 按次收费维修：基础服务费100元/次
- 购买延保套餐：年付200元享全年保障
常见问题解答
高频问题包括：
以宽带业务受理单标注的激活日期为起始时间，用户可通过联通APP查询具体到期日。
申请保修流程
标准化服务流程：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过”中国联通”APP提交工单
- 等待工程师24小时内响应
了解保修期政策有助于用户更好地维护自身权益，建议定期检查设备状态并及时续费延保服务。
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