保修期基本规定
广州联通宽带设备通常享受24个月整机保修服务，光猫、机顶盒等终端设备自安装当日起计算保修期。特殊促销活动产品可能延长至36个月，具体以签约协议为准。
官网在线查询
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 进入”个人中心”登录账号
- 选择”我的宽带”服务板块
- 点击”设备信息”查看保修状态
客服热线查询
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 按3选择宽带服务
- 按2查询设备信息
- 提供装机地址验证身份
营业厅现场查询
携带身份证件前往广州联通自营营业厅，工作人员将通过系统查询设备保修信息。建议优先选择安装时的受理网点，可获取更完整的历史记录。
保修期内服务范围
有效保修期内可享受以下服务：
- 设备故障免费检测
- 硬件损坏更换
- 软件系统维护
- 线缆接头维修
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