问题确认与初步检查
当宽带迁移后无法联网时，首先确认迁移服务是否已完成激活。检查路由器状态灯是否显示正常连接，同时使用手机数据网络访问运营商官网验证服务状态。
检查物理连接状态
常见连接错误包括：
- 光纤/网线未完全插入设备接口
- 分光器连接端口错误
- 路由器WAN/LAN口混接
设备重启与重置
- 完全断开路由器电源5分钟
- 按正确顺序重启设备：光猫→路由器→终端
- 使用复位孔恢复出厂设置（需重新配置）
联系网络服务提供商
若基础排查无效，应立即联系ISP客服并提供以下信息：
- 迁移工单编号
- 设备SN码
- 错误提示截图
高级故障排除步骤
技术人员可能要求用户配合进行：
- 命令行ping测试
- TRACERT路由追踪
- MAC地址解绑操作
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