网络基础设施薄弱
广电宽带部分区域仍采用传统同轴电缆技术，而非主流光纤传输。老旧线路抗干扰能力差，尤其在恶劣天气或电磁干扰环境下，易出现信号衰减或中断。
主要问题包括：
- 光纤覆盖率低于其他运营商
- 节点设备容量不足
- 骨干网络冗余设计缺失
设备老化与维护不足
据用户反馈数据显示，超60%的故障源于机房设备超期服役。以下为典型老化设备类型：
| 设备类型 | 平均使用年限 |
|---|---|
| 局端光接收机 | 7.2年 |
| 楼道交换机 | 5.8年 |
用户密度过高导致带宽拥堵
广电宽带采用共享带宽模式，在晚高峰时段（19:00-23:00）易出现：
- 视频缓冲延迟
- 网页加载失败
- 游戏高延迟丢包
技术支持与响应滞后
故障报修平均响应时间达48小时，处理流程存在：
- 线上诊断工具缺失
- 运维人员配置不足
- 跨部门协作效率低
广电宽带稳定性问题源于技术迭代缓慢、硬件更新滞后与服务体系缺陷的综合作用。提升用户体验需从基础设施升级、动态带宽分配和智能运维三方面系统性改进。
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