销户前准备
在办理线上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费
- 解除与银行卡的自动扣款绑定
- 备份重要通信记录
- 准备有效身份证件照片
办理入口
可通过以下渠道进行线上销户申请：
- 中国联通手机营业厅APP
- 联通网上营业厅官网
- 微信小程序”中国联通客服”
操作步骤详解
以手机营业厅APP为例的操作流程：
- 登录账号后进入”服务”页面
- 选择”办理”-“销户业务”
- 阅读并同意销户协议
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 提交销户申请
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 每月最后3天暂停线上销户服务
- 合约期内用户需先解约
- 预付费用户需使用完账户余额
办理进度查询
申请提交后可通过以下方式查询进度：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 系统自动发送 |
| APP查询 | 服务-业务办理记录 |
| 客服查询 | 10010转人工服务 |
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