一、更改套餐前的准备
- 当前套餐合约是否到期
- 新套餐的覆盖区域和带宽规格
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
二、线上办理流程
通过联通官方渠道自助办理:
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「宽带业务」-「套餐变更」页面
- 选择符合条件的新套餐并提交申请
- 等待工作人员48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往广州联通营业厅:
- 向工作人员说明变更需求
- 签署套餐变更协议
- 领取新的业务受理单
四、套餐生效时间
套餐变更生效规则:
- 当月申请:次月1日生效
- 月底最后3天申请:延迟至次次月生效
五、注意事项
变更套餐需特别注意:
- 合约期内变更可能产生违约金
- 融合套餐需同步变更手机套餐
- 光猫设备需支持新套餐带宽
通过线上或线下渠道均可完成套餐变更,建议提前通过10010客服确认套餐兼容性。变更后请保留业务回执,并在次月核查账单变更情况。
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