广电宽带解绑前的准备工作
在解绑广电宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时签订的合同或协议
- 结清所有未支付的宽带费用
线上解绑操作流程
通过广电官方网站或APP办理解绑：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入”业务办理”→”解绑服务”页面
- 上传身份证扫描件和合同照片
- 填写解绑申请并提交
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅解绑步骤
前往广电营业厅办理流程：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交身份证和宽带设备（光猫/机顶盒）
- 签署解绑协议并缴纳违约金（如适用）
- 获取解绑回执单
解绑后的注意事项
- 保留解绑凭证至少6个月
- 检查是否收到解绑成功短信
- 确认网络服务终止时间
- 及时归还租赁设备避免扣费
结论：广电宽带解绑需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料可提高办理效率。建议优先通过官方渠道查询个人账户状态，若有疑问可拨打客服热线96123咨询。
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