方法一:手机营业厅APP取消
打开中国移动官方APP,按以下步骤操作:
- 登录账号后进入“我的套餐”
- 选择“已订业务”页面
- 找到目标流量包点击“退订”
- 根据提示完成验证
方法二:短信指令取消
发送特定指令至10086:
- 查询流量包:编辑短信“CXLL”发送
- 退订指令:编辑短信“TDLLB”+流量包编号
- 收到确认短信后回复“Y”完成退订
方法三:客服热线取消
拨打10086客服电话:
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 告知客服需取消的流量包名称
- 根据提示完成操作
方法四:线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场接收业务变更短信
注意事项
操作前请确认:
- 流量包是否在合约期内
- 退订后的剩余流量计算方式
- 次月生效的套餐需在月底前操作
通过以上四种渠道均可完成流量包退订,推荐优先使用手机APP自助办理。退订成功后建议保留确认短信,若遇计费问题可凭此向客服申诉。不同地区的具体操作可能略有差异,请以当地移动公司规定为准。
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