一、准备材料
操作前请确保准备好以下材料：
- 广电宽带账号及密码
- 原绑定手机号码
- 身份证原件或电子扫描件
二、登录广电账户
通过以下任一种方式登录广电网络服务平台：
- 访问官网用户中心
- 使用广电营业厅APP
- 拨打客服热线10099按语音提示操作
三、进入解绑页面
登录成功后按图示路径进入绑定管理：
四、身份验证
系统将要求进行双重验证：
- 输入短信验证码
- 上传身份证正反面照片
- 人脸识别验证（部分渠道需要）
五、完成解绑
验证通过后：
- 点击「解除绑定」按钮
- 阅读解绑协议并确认
- 等待系统处理完成提示
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