一、解约前准备事项
办理广电宽带解约前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（可选）
二、线上解约操作步骤
通过广电网络官网解约的操作流程：
- 登录广电宽带用户服务平台
- 进入「业务办理」-「解约申请」
- 填写设备归还信息
- 提交电子解约申请表
申请提交后需等待2个工作日的审核确认。
三、营业厅解约流程
线下办理需前往指定营业厅完成：
- 取号选择「宽带销户」业务
- 签订终止服务协议
- 现场设备检测验收
- 获取解约确认单
四、设备归还说明
设备归还需注意：
- 保留设备完整配件（电源线、网线）
- 设备机身编码需与合同一致
- 损坏设备需支付维修费用
五、费用结算须知
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清账单 | 截止解约日前费用 |
| 设备押金 | 验收后退还 |
| 违约金 | 合约期内解约产生 |
广电宽带解约需通过线上申请或线下办理完成，重点注意设备完好归还和费用清算。建议保留解约确认单至少6个月，宽带服务将在3个工作日内正式终止。
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