退单前的准备工作
在发起退单前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认流量卡未超过运营商规定的退单期限
- 准备好开户时使用的身份证原件
- 保留完整的套餐购买凭证
在线申请流程
通过官方渠道进行在线退单的操作步骤：
- 登录广电网上营业厅账户
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退单的流量卡订单
- 填写退单原因并上传凭证
- 提交退单申请
线下营业厅办理
线下办理需携带以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 原始购买发票或电子凭证
审核与进度查询
申请提交后的处理流程：
- 系统自动生成退单受理编号
- 3个工作日内完成资质审核
- 通过短信/邮件通知审核结果
- 退款原路返回至支付账户
注意事项
退单过程中需特别注意：
- 已激活使用的流量卡需扣除已消费金额
- 合约套餐需缴纳提前解约违约金
- 退款到账时间受支付渠道影响
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