一、宿州移动宽带服务热线
宿州移动宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打10086客服热线。该电话提供7×24小时全天候服务，技术人员将根据问题类型远程指导或安排维修。
二、自助排障指南
拨打客服电话前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用未逾期
三、常见故障类型与应对方式
宽带故障通常包括以下类型：
- 无法连接网络：检查网线接口或Wi-Fi信号
- 网速过慢：关闭占用带宽的应用程序
- 设备异常：联系客服获取设备更换指引
四、在线客服与营业厅查询
通过“中国移动APP”可在线提交故障申报，或查询最近营业厅地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 埇桥区 | 淮海中路移动大厦1楼 |
| 高新区 | 人民南路258号 |
结论：宿州移动宽带用户遇到网络问题时，优先拨打10086客服热线，结合自助排障可快速解决问题。复杂故障可通过APP报修或前往营业厅处理。
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