一、办理条件
申请更换无合约套餐需满足以下基本条件：
- 当前宽带合约已到期
- 账户无欠费及未出账费用
- 非集团客户或特殊资费套餐用户
- 无未解绑的增值业务
二、准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 当前使用光猫设备编码
- 最近一期缴费凭证截图
三、线上办理步骤
通过联通官方渠道自助办理：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「套餐变更」功能模块
- 阅读无合约套餐协议并勾选同意
- 提交身份证正反面电子扫描件
- 等待短信确认通知（1个工作日内）
四、线下营业厅办理
线下办理需前往指定营业厅：
- 天河区：珠江新城营业厅（10:00-18:00）
- 越秀区：中山三路旗舰店（9:00-19:30）
- 线上预约取号可享优先办理
五、注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 新套餐次月生效，当月按原资费执行
- 合约解除后可能涉及设备回收
- 变更后6个月内不可再次修改套餐
- 融合套餐用户需同步变更移动业务
广州联通宽带用户可通过线上线下多种渠道办理套餐变更，需注意合约状态、账户状态等前置条件，准备齐全材料后可快速完成业务办理。建议优先选择线上渠道以节省时间，若有特殊需求可咨询10010客服获取专属方案。
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