操作准备材料
办理账号更换前请准备以下材料：
- 原宽带账号户主身份证原件
- 新绑定账号持有者身份证复印件
- 最近一期宽带缴费凭证
- 光猫设备序列号（标贴可见）
线上申请流程
通过联通手机APP办理的标准化流程：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」专区
- 选择「账号信息变更」功能模块
- 上传新旧账号持有人证件信息
- 提交电子版业务变更协议
线下办理步骤
实体营业厅办理注意事项：
| 区域 | 旗舰营业厅 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 天河区 | 体育西路营业厅 | 9:00-20:00 |
| 越秀区 | 中山三路营业厅 | 8:30-18:30 |
注意事项说明
账号变更后的重要提示：
- 变更后原账号72小时内失效
- 新账号需在24小时内完成首次登录
- 设备押金需重新签订保管协议
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- Q：更换账号是否影响现有套餐？
- A：资费套餐保持不变，仅变更认证信息
- Q：过户后多久可以再次变更？
- A：需间隔90个自然日方可再次办理
通过线上与线下相结合的服务渠道，广州联通为用户提供便捷的宽带账号变更服务。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备交接等复杂情况可前往指定营业厅处理。完成变更后请及时测试网络连接状态，确保服务平稳过渡。
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