办理条件
用户需满足以下条件方可办理宽带退订：
- 合同到期或提前解约已支付违约金
- 缴清所有欠费账单
- 需本人持有效证件办理
准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等设备
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录广东电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服回访确认
线下办理流程
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 禅城区 | 季华五路营业厅 |
| 南海区 | 桂城南海大道营业厅 |
现场办理需取号排队，全程约需30分钟。
注意事项
- 退订后3日内需归还设备
- 押金退还需15个工作日
- 合约期内退订需支付剩余月租
办理佛山电信宽带退订需提前准备完整材料，根据自身情况选择线上或线下渠道。建议办理前拨打10000号确认账户状态，退订后保留好业务回执单以便查询进度。
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