客服热线直拨
拨打临泉电信官方客服电话10000，按语音提示选择“宽带维修”转接人工服务，提供地址与故障描述，客服将优先安排就近工程师处理。
在线报修平台
访问中国电信在线报修网站，按以下步骤操作：
- 登录账号并选择“宽带报修”
- 填写详细故障现象及联系方式
- 上传故障截图（可选）
- 提交后系统生成维修工单
使用电信营业厅APP
通过手机端“中国电信”APP实现一键报修：
- 首页点击“宽带服务”
- 选择“故障申报”并描述问题
- 实时查看工程师接单状态
紧急故障处理建议
遇到网络完全中断时，建议优先：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认是否区域网络故障
维修进度查询
通过以下途径跟踪服务进度：
- APP工单详情页实时更新
- 短信接收工程师联系方式
- 致电10000转接人工查询
通过多渠道组合使用可显著提升报修效率，建议优先使用APP在线服务获取即时响应，紧急情况直接拨打客服热线并保持电话畅通。
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