一、基础身份材料
办理宽带业务需携带本人有效身份证件原件，具体要求如下：
- 中国大陆居民：第二代身份证
- 港澳居民：港澳居民来往内地通行证
- 外国公民：护照及居留许可证
二、地址证明材料
需提供安装地址的权属证明文件（任选其一）：
- 房产证原件及复印件
- 房屋租赁合同（需在有效期内）
- 物业开具的居住证明
三、设备准备要求
建议提前做好以下设备准备：
- 千兆网线（建议Cat5e以上规格）
- 无线路由器（联通提供或自备）
- 光纤接入点预留（需距离电源30cm以上）
四、业务受理流程
安装预约分三步完成：
- 线上/线下提交申请材料
- 等待装机工程师联系确认
- 现场验收并签署装机确认单
- 工作日安装需提前24小时预约
- 首次安装免收设备押金
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