申请条件说明
符合以下情况可申请退费：宽带服务未到期提前解约、套餐资费计算错误、网络故障超过72小时未修复。退费金额将按实际使用天数折算。
准备材料清单
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或缴费凭证
- 故障报修记录（如涉及网络问题）
- 校园一卡通或学生证
线上申请步骤
- 登录移动营业厅APP，进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 上传电子版材料并填写退费原因
- 提交后等待3个工作日内短信确认
线下办理流程
携带材料至校园指定营业厅，领取退费申请单填写后交由窗口受理。工作人员将现场核对信息并出具受理回执。
注意事项
- 合约期内退费需支付违约金
- 退款到账周期为15-30个工作日
- 保留受理回执单至退款完成
建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及复杂问题可预约线下专窗办理。及时关注申请进度，确保预留联系方式畅通以便接收通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/568927.html
