1. 确认宽带到期时间与套餐信息
登录运营商官方网站或APP，在「我的账户」页面查看宽带有效期。建议提前3天核对套餐内容，确认是否需要升级网速或调整流量包。若多人共享宽带，需与室友协商续费方案。
2. 线上续费操作指南
通过以下步骤完成自助续费：
- 打开运营商支付页面
- 选择「宽带续费」服务类型
- 输入宿舍宽带账号
- 选择续费周期（1/3/6个月）
- 完成在线支付
支付成功后，系统将在10分钟内发送短信确认。
3. 线下营业厅续费流程
携带身份证原件至移动营业厅办理：
- 告知工作人员宿舍地址及宽带账号
- 领取纸质缴费凭证
- 要求开具增值税普通发票（如需报销）
4. 续费后网络配置检查
重启光猫与路由器，测试网络连通性。若出现错误代码：
| 错误类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 678 | 检查网线连接 |
| 651 | 重启调制解调器 |
5. 常见问题与解决方案
Q：续费后网速未恢复？
A：致电客服热线要求刷新端口数据
Q：多人分摊费用如何操作？
A：使用运营商官方分账功能或第三方支付工具
建议优先选择线上续费方式，保留电子凭证并同步提醒室友。如遇复杂问题，可通过运营商24小时客服专线获取技术支持。
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