检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到宿舍无线网络，建议按以下顺序排查：
- 查看任务栏/WiFi列表中的信号强度
- 尝试重新连接SSID并等待IP分配
- 使用其他设备测试同个网络接口
验证账号密码正确性
认证失败最常见的原因是凭证错误，请注意：
- 区分大小写字母和特殊字符
- 确认是否包含多余空格
- 检查运营商提供的服务是否到期
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E021 | 账号密码不匹配 |
| E035 | 并发登录超限 |
清除浏览器缓存
历史缓存可能导致认证页面加载异常，建议：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除最近1小时的浏览数据
- 尝试无痕模式访问认证页面
检测防火墙设置
安全软件可能拦截认证流程，需检查：
- 暂时关闭防火墙/杀毒软件
- 将认证地址加入白名单
- 检查代理服务器设置
联系网络管理员
当自助排查无效时，应及时：
- 记录完整的错误提示信息
- 拍摄认证失败的界面截图
- 通过校园服务热线报修
通过分步排查网络连接、账号信息、软件设置等关键环节，多数认证问题可自行解决。若遇到系统级故障，建议保留错误代码并及时寻求专业技术支持。
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