一、广电宽带迁移流程概述
广电宽带迁移至新地址需通过官方渠道提交申请，由工程师上门完成线路切换和设备调试。迁移前需确保新地址在广电网络覆盖范围内，建议提前3-5个工作日办理手续以避免服务中断。
二、迁移前需准备的材料
办理迁移业务时需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 新地址房产证明（房产证/租房合同）
- 现用光猫及机顶盒设备
三、线上/线下申请方式
- 线上办理：登录广电营业厅APP，选择”业务迁移”提交申请
- 电话预约：拨打客服热线96123登记迁移需求
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《业务变更申请表》
四、迁移注意事项
迁移过程中需注意：
- 确认新址弱电箱位置便于线路接入
- 保留原设备电源适配器和连接线
- 提前备份重要网络配置信息
五、迁移后设备调试指南
工程师完成安装后需进行：
- 光猫注册状态验证
- 网速测试（建议使用官方测速平台）
- 路由器参数配置同步
广电宽带迁移需提前准备身份证明、地址文件及原设备，通过规范流程可确保网络服务平稳过渡。建议迁移前测试新址网络信号强度，并与客服确认具体服务变更时间。
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