当前网络稳定性现状
广州联通宽带近期完成核心网络升级，采用GPON光纤接入技术，日常使用中平均故障间隔时间提升至1800小时。在暴雨等极端天气下，2023年第二季度服务可用性达99.2%，较去年同期提升0.7个百分点。
- 高峰时段（20:00-22:00）平均延迟：<35ms
- 月均断网次数：0.3次/用户
- 故障修复响应时间：城区<4小时
实测速度数据对比
| 套餐类型 | 标称速率 | 实际下载 | 实际上传 |
|---|---|---|---|
| 300M家庭版 | 300Mbps | 287Mbps | 50Mbps |
| 1000M尊享版 | 1000Mbps | 932Mbps | 120Mbps |
用户真实评价汇总
收集自社交媒体平台的500+条有效反馈显示：
- 游戏玩家普遍反映《英雄联盟》延迟稳定在28-42ms
- 4K视频加载成功率达98.6%
- 15%用户抱怨晚高峰Zoom会议偶现卡顿
安装与售后服务流程
新装用户平均3个工作日内完成装机，提供以下特色服务：
- 7×24小时智能客服响应
- 免费WIFI信号检测服务
- 老用户续约速率免费升级
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