一、确认基础网络连接
当无法登录宽带时，请首先检查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
二、检查登录账号密码
输入账号密码时需注意：
- 确认使用宽带专属账号（非手机号）
- 区分大小写字母和特殊符号
- 通过联通手机营业厅重置密码
三、处理设备数量限制
若提示设备数超限：
- 登录联通官网解除离线设备绑定
- 家庭宽带默认支持5台设备同时在线
- 企业用户需联系客户经理扩容
四、解决网页无法打开
登录页面加载异常时：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用不同浏览器访问
- 检查DNS设置为自动获取
五、联系客服支持
自助解决无效时：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 通过”中国联通APP”在线报障
- 微信公众号”广州联通”留言咨询
多数登录问题可通过检查网络连接、验证账号信息、重启设备等方式解决。建议用户定期修改密码并记录宽带账号，遇到复杂故障时及时通过官方渠道寻求技术支持。
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