一、广电流量卡退订服务概述
广电流量卡退订服务支持线上与线下两种方式，用户可根据需求选择适合的途径。退订前需确认套餐合约状态，避免因违约产生额外费用。
二、退订前的准备工作
在退订前，请完成以下准备：
- 登录广电官网或APP查询当前套餐详情
- 备份重要数据（如剩余流量使用记录）
- 确认无未结清费用或合约限制
三、在线退订操作步骤
通过官方渠道退订的流程如下：
- 访问广电业务平台
- 进入「我的套餐」-「服务管理」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
四、线下营业厅退订流程
若选择线下办理：
- 携带身份证原件及流量卡设备
- 向工作人员说明退订需求
- 签署退订确认书
五、退订注意事项
重要提醒：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后号码将立即停止服务
- 实体卡需在30日内归还
六、常见问题解答
Q：退订申请后多久生效？
A：线上退订实时生效，线下办理需1个工作日。
Q：剩余流量能否转移？
A：按套餐协议规定，未使用流量不支持结转。
广电流量卡退订服务提供灵活的操作选择，建议用户优先通过线上渠道办理。若遇复杂情况，可拨打客服热线96023或前往实体营业厅获取专业支持。
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