资费标准查询方法
用户可通过以下渠道查询最新宽带资费：
- 官方网站「资费专区」页面
- 手机营业厅APP「套餐服务」模块
- 微信公众号菜单「业务办理」
优惠活动获取途径
当前有效优惠活动查询方式：
- 登录官网查看限时促销专栏
- 订阅短信通知服务获取实时推送
- 关注社交媒体官方账号
| 活动名称 | 有效期 |
|---|---|
| 新装用户立减200 | 至2023-12-31 |
| 融合套餐7折优惠 | 至2023-11-30 |
在线客服咨询步骤
智能客服使用流程：
- 进入官网点击悬浮客服图标
- 输入「宽带资费」关键词
- 选择具体业务类型获取方案
营业厅查询注意事项
线下查询需准备材料：
- 本人有效身份证件
- 现有宽带账号（老用户）
- 地址证明文件（新用户）
常见问题解答
高频疑问解答：
- 优惠活动可否叠加使用？
- 套餐变更后何时生效？
- 违约金如何计算？
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