退订前准备
在退订套餐前，请确保准备好以下材料：
- 电销卡实体卡片或卡号
- 开户时登记的身份证明
- 最近一次充值记录凭证
通过官方APP退订
使用长城通信官方APP退订套餐的操作流程：
- 登录APP后进入「我的套餐」页面
- 选择需要退订的套餐项目
- 点击「退订服务」按钮
- 完成短信验证码确认
- 查收退订成功通知短信
客服电话退订
拨打官方客服热线400-XXX-XXXX的操作步骤：
- 接通后按「3」选择套餐服务
- 按「2」进入退订菜单
- 根据语音提示输入卡号信息
- 人工客服确认身份后完成退订
营业厅办理退订
线下营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写《套餐变更申请表》
- 确认次月生效的退订时间
注意事项
退订套餐时需特别注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 退订后剩余流量/通话将清零
- 月底办理可能影响次月扣费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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