故障概述
8月15日18时许，富阳区核心网络节点因市政施工导致光缆中断，造成移动宽带服务大面积中断。目前技术人员已抵达现场紧急抢修。
影响范围
受影响的区域包括：
- 富春街道全域
- 银湖科技城片区
- 东洲街道重点企业园区
处理进展
- 18:30 确认故障点位置
- 19:15 完成备用线路部署
- 20:00 启动熔接修复作业
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备尝试重连
- 临时使用移动数据网络
- 关注官方服务号获取动态
技术支持
故障申报渠道：
- 服务热线：10086
- 在线客服：移动APP
- 应急电话：6333****
后续措施
预计23:00前逐步恢复网络服务，我司将：
- 延长故障用户套餐有效期
- 加强线路巡检频次
- 优化应急响应机制
目前抢修工作正在有序推进，建议用户通过官方渠道获取实时进展。对于造成的不便，我们深表歉意并将做好后续补偿工作。
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