网络设备故障
广电拨号宽带需依赖调制解调器或光猫设备实现信号转换，设备过热、固件损坏或电源异常可能导致：
- 设备指示灯异常闪烁
- 无法获取有效IP地址
- 频繁断线重连
物理线路问题
同轴电缆或光纤线路受损会直接导致信号中断，常见于：
- 施工导致线路截断
- 接口氧化接触不良
- 极端天气引发的线路故障
账号配置错误
用户端PPPoE拨号设置错误包括：
- 宽带账号密码输入错误
- VLAN标签配置不符
- 认证服务器地址失效
服务器端故障
广电认证服务器或DHCP服务器异常时：
- 错误代码651（远程计算机无响应）
- 持续卡在”正在验证”阶段
区域维护升级
广电网络进行基础设施改造时可能出现：
- 预定维护时段断网
- 设备兼容性调整
- IP地址池更新
建议用户通过指示灯检测、线路自查、账号复核三步排查，持续无法连接时应及时联系广电客服查询区域网络状态。
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