违约金计算标准
广州联通宽带违约金根据签约套餐类型和剩余合约期限计算，主要包含以下要素：
- 基础套餐月费的30%-50%
- 合约剩余月份数
- 设备租赁费用（如有）
违约金计算公式
标准计算公式为：违约金 = 月租费 × 剩余合约月数 × 违约金系数
| 月租费 | 剩余月数 | 系数 | 违约金 |
|---|---|---|---|
| 100元 | 12 | 0.3 | 360元 |
| 150元 | 6 | 0.5 | 450元 |
投诉渠道查询
官方投诉渠道可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线
- 访问广东联通官网服务大厅
- 使用”中国联通”APP在线客服
线上投诉步骤
在线投诉流程分为三个主要阶段：
- 提交投诉工单
- 等待48小时响应
- 查询处理进度
线下投诉网点
广州市设置12个实体服务网点，营业时间可通过官网查询地图定位功能获取最近网点信息。
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