退订流程概述
广电流量卡退订分为线上自助退费和线下营业厅办理两种方式。用户可根据需求选择适合的渠道，需提前确认账户状态并准备好相关身份证明材料。
线上退费操作步骤
- 登录广电官方网站或官方APP，进入“个人中心”；
- 在“我的服务”中选择“流量卡管理”；
- 点击“退订服务”，按提示填写退费原因及银行账户信息；
- 提交申请后等待3-5个工作日内审核到账。
线下营业厅办理指南
- 携带身份证原件及流量卡至最近广电营业厅
- 向工作人员说明退订需求并签署终止协议
- 现场结清未扣费用并领取回执单
线上与线下对比
- 时效性：线上退费需3-5天，线下可即时完成
- 材料要求：线下需携带实体证件，线上需提前绑定银行卡
- 适用范围：合约期内用户仅支持线下办理
常见问题解答
Q：退费后剩余流量能否保留？
A：退订生效后未使用的流量将自动清零。
Q：线上申请被驳回怎么办？
A：需根据系统提示补全信息或转线下办理。
建议普通用户优先选择线上退费以节省时间，而合约用户或需紧急处理的业务推荐前往线下营业厅。无论选择哪种方式，请务必保留退费凭证以备查询。
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