检查物理连接
确保网线两端牢固插入路由器和电脑网口，光纤接头无灰尘遮挡。常见问题包括：
- 网线接口松动或氧化
- 光纤折损导致信号中断
- 路由器电源未接通
重启路由设备
按规范流程操作可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态
验证账号状态
登录运营商官网查询：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 账号验证失败 |
检查网络设置
确认本地连接的IPv4设置为自动获取：
控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置
联系网络运营商
当自主排查无效时，应拨打客服热线并提供：
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查可快速定位网络故障。建议按照物理层→设备层→账号层→系统设置的顺序逐步检测，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员处理。
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