检查物理连接
首先确认网线是否牢固插入电脑和路由器端口，检查路由器电源指示灯是否正常亮起。若使用WiFi，确保设备处于信号覆盖范围内。
- 网线接口有无松动
- 路由器是否通电
- 光纤猫状态灯是否正常
重启设备
按顺序执行设备重启操作可解决多数临时性故障：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 重启计算机/手机
验证账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查：
- 宽带套餐是否在有效期内
- 账户余额是否充足
- 是否存在异常停机记录
检查网络设置
在控制面板中检查网络适配器配置：
- IP地址获取模式错误（应设为自动获取）
- DNS服务器地址未正确填写
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 宽带账号信息
- 路由器型号
- 具体错误提示代码
通过系统性排查物理连接、设备状态、账户配置等环节，可解决90%的寝室宽带连接问题。如遇复杂故障，建议保留错误代码截图并及时报修。
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