条款确认背景
近期广东电信用户反映，部分宽带合同存在未明确告知的附加费用条款，包括设备维护费、服务升级费等隐形消费项目，需用户在签订合同时逐项确认。
常见隐含费用类型
经调查发现主要涉及以下三类费用：
- 设备租赁费：光猫/路由器月租
- 增值服务费：默认开通云存储等付费功能
- 违约金条款：提前解约的高额赔偿金
| 案例 | 费用类型 | 年均金额 |
|---|---|---|
| 佛山用户A | 设备折旧费 | ¥120 |
| 广州用户B | 服务开通费 | ¥200 |
费用确认流程
建议用户按以下步骤操作：
- 要求查看完整合同附件
- 重点核查费用明细表格
- 现场签署确认告知书
用户维权建议
如遇未经确认的扣费行为，可通过以下途径维权：
- 拨打12300工信部投诉热线
- 登录广东电信服务质量监督平台
- 保留纸质合同作为证据
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