销户前准备事项
办理销户前需确保已完成以下准备：
- 确认账户无未结清费用
- 解除所有绑定业务（如自动续费服务）
- 备份重要通信记录
线上自助退订步骤
通过电信官方APP办理流程：
- 登录「中国电信」APP账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「星云卡管理」选项
- 点击「退订服务」并完成身份验证
线下营业厅办理流程
携带证件至营业厅办理时需注意：
- 本人身份证原件及复印件
- SIM卡物理卡片
- 业务受理单签字确认
注意事项说明
销户后将立即生效的服务变更：
- 剩余流量不可结转
- 原手机号码将进入冷冻期
- 电子发票开具权限终止
常见问题解答
Q: 线上退订失败如何处理？
A: 请检查网络连接后重试，或拨打10000客服热线转人工处理
本文详细说明了电信星云卡销户的全流程解决方案，建议用户根据自身需求选择线上或线下办理方式。办理前请仔细阅读注意事项，确保业务终止后不影响其他关联服务。
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