准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
办理流程说明
退订流程分为三个步骤：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料并签署终止协议
- 等待设备检测与费用结算
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及双方身份证复印件。
Q：费用何时退回？
A：押金将在15个工作日内原路退还。
线下办理地址
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 珠江新城营业厅 | 9:00-18:00 |
| 体育西路营业厅 | 8:30-17:30 |
办理宽带退订需提前准备完整材料并了解相关规定，建议通过官方客服10010确认最新政策，避免因信息不完整导致多次往返。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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