联系官方热线
拨打寿光移动宽带专属客服热线10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，需准备好宽带账号及故障描述。
自助排障步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备连接同一网络的稳定性
在线客服渠道
通过中国移动官方网站或“中国移动APP”提交工单：
- APP路径：服务大厅 > 宽带专区 > 故障申报
- 上传故障截图可加速处理流程
营业厅现场处理
携带身份证件前往寿光市以下服务网点：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 圣城营业厅 | 圣城街328号 |
| 洛城营业厅 | 洛城街道丰收路116号 |
常见问题说明
- 网络延迟高：建议优先进行设备重启
- 光猫红灯闪烁：可能存在线路故障需报修
- 带宽不达标：通过SpeedTest工具进行测速验证
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