一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和网线是否正常：
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮（红灯表示异常）
- 重新插拔网线两端接口，确保无松动
- 尝试更换备用网线测试连接
二、重启设备尝试恢复
按照以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、确认宽带账号状态
登录移动宽带自助服务平台或拨打10086：
- 查询是否欠费停机
- 核对宽带账号绑定信息
- 确认是否触发网络安全保护机制
四、联系客服或上门维修
若以上步骤无效，可通过以下方式处理：
- 拨打寿光移动专线0536-10086转3
- 通过”中国移动”APP提交故障申报
- 提供光猫底部SN码协助远程诊断
结论：建议按照”物理检查→设备重启→账号确认→专业支持”的流程排查，多数连接问题可通过前三个步骤解决。如遇区域网络中断，移动公司会通过短信通知用户。
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