电话查询话费
通过拨打广电宽带官方客服热线，可快速查询当前账户余额及套餐使用情况：
短信查询话费
编辑指定格式短信发送至服务号码，10秒内即可收到话费详情：
- 移动用户发送 CXYE#身份证号 至 10086
- 联通用户发送 YE#宽带编号 至 10010
APP查询话费
下载安装“广电宽带管家”官方APP，实时掌握账户信息：
- 应用商店搜索并安装APP
- 使用宽带账号密码登录
- 点击首页“费用查询”图标
- 查看本月消费明细及历史账单
常见问题解答
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查询失败怎么办？
请检查网络连接或拨打96123转人工客服核实账户状态
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短信未回复如何处理？
确认短信格式正确后重新发送，或通过APP生成在线工单
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