准备阶段
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 广电宽带用户账号（通常为8-12位数字）
- 绑定手机号码或身份证号码
- 支持支付的银行卡或第三方支付账户
拨打电话
拨打广电客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按数字键1选择“缴费服务”
- 按数字键2选择“宽带业务”
- 输入用户账号并按#号键结束
选择服务类型
系统将展示当前账单信息，您需通过电话按键选择：
- 按1确认续费当前套餐
- 按2切换其他套餐
- 按9返回上级菜单
确认缴费信息
语音系统将播报以下内容，请仔细核对：
用户账号：XXXXXXXX
应缴金额：¥XXX元
有效期至：XXXX年XX月XX日
完成支付
根据语音提示选择支付方式：
- 银行卡支付：输入卡号及短信验证码
- 第三方支付：按提示转接支付平台
- 余额代扣：确认已绑定的代扣账户
注意事项
- 通话过程中请保持环境安静
- 支付成功后需等待3-5分钟生效
- 异常情况请记录语音系统提供的交易编号
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