一、退卡申请条件
申请退卡需满足以下基本条件：
- 已激活使用满30个自然日
- 当前无欠费或未结清账单
- 未参与需履约的合约活动
- 账户内无未使用完的赠款
二、准备材料清单
办理退卡时需携带：
- 身份证原件及复印件
- SIM卡实体卡片
- 最近3个月的缴费凭证
- 设备IMEI码（合约机用户）
三、线上退卡流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「我的套餐」页面
- 选择「业务办理」-「销户服务」
- 验证身份证信息和短信验证码
- 提交电子版材料并确认协议
- 等待3个工作日内审核结果
四、线下营业厅办理
线下办理需注意：
- 提前通过官方渠道预约服务
- 工作日上午办理效率更高
- 领取《业务受理回执单》留存
五、注意事项说明
重要提醒事项：
- 退卡后原号码将立即失效
- 剩余流量和话费不可转移
- 合约期内退卡可能产生违约金
- 建议提前备份重要通信记录
六、常见问题解答
用户高频问题解答：
- 普通用户：3-5个工作日
- 合约用户：7-15个工作日
- 跨省用户：最长20个工作日
建议用户根据自身情况选择合适的退卡方式，提前准备完整材料可有效缩短办理周期。若遇特殊情况，可拨打10010客服热线获取专属解决方案。
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