常见故障类型
临海电信宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络完全断连
- 网速异常缓慢
- 路由器频繁掉线
- 光纤信号指示灯异常
官方维修电话
若出现宽带故障，请立即拨打临海电信24小时服务专线：
- 人工客服：10000（转接宽带业务）
- 紧急维修专线：0576-XXXX1234
自助排障步骤
建议先尝试以下基本操作：
- 检查光纤设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 核对宽带账号是否欠费
- 测试单机直连光猫
联系客服最佳时间
| 时段 | 接通率 |
|---|---|
| 08:00-12:00 | 85% |
| 14:00-18:00 | 90% |
| 夜间紧急 | 60% |
遇到宽带故障时请优先联系10000客服热线，复杂问题可直拨本地维修专线。建议保存纸质账单上的专属服务号码，遇到大面积断网可通过临海电信公众号实时查询故障公告。
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