一、查询方法概述
广东电信用户可通过官方网站、手机客户端、短信三种渠道查询宽带实时网速和套餐余额，系统将自动同步最新数据。
二、官网在线查询
登录广东电信网上营业厅执行以下操作：
- 访问官网www.189.cn/gd
- 点击”宽带专区”导航栏
- 选择”实时测速”或”套餐余量”功能模块
三、手机APP查询
安装”电信营业厅”APP后：
- 打开APP首页”宽带管家”
- 授权绑定宽带账号
- 在设备管理页面查看实时速率
四、短信快捷查询
发送指定指令至10001：
- 查询网速：发送CXLL至服务号
- 查询余额：发送YE至服务号
五、注意事项
操作时需注意：
- 确保宽带设备处于联网状态
- 短信查询需绑定主号手机
- 高峰期测速可能存在误差
六、常见问题
典型问题解决方案：
- 无法登录：重置账号密码后重试
- 数据延迟：刷新页面或重启光猫
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