退网政策背景
射洪移动根据网络升级规划，逐步关停部分宽带服务区域。受影响的用户将获得专项服务通道，保障用户在退网过渡期的合法权益。
用户权益清单
- 未使用周期的费用全额退还
- 免费迁移至新网络服务
- 违约金豁免政策
- 专属客服绿色通道
退网操作流程
- 登录网上营业厅提交退网申请
- 预约设备回收时间
- 签署终止服务协议
- 确认退费金额
费用结算规则
| 剩余天数 | 退费比例 |
|---|---|
| 30天以上 | 100% |
| 15-30天 | 80% |
| 15天以内 | 按日折算 |
替代服务方案
针对必须退网用户，提供光纤到户升级套餐和5G家庭融合套餐两种替代方案，用户可享受3个月体验期优惠。
射洪移动通过明确的退费机制、服务迁移政策和专项服务保障，建立完善的用户权益保护体系，确保网络升级过程中消费者利益不受损害。
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