政策背景与调整
近期广东电信宣布取消宽带安装中的强制绑定要求，用户可自主选择是否开通附加服务。这一调整响应了工信部关于规范电信服务的指导意见，旨在提升消费者体验。
调整核心内容
新政策主要包含以下变化：
- 取消路由器/光猫强制购买要求
- 开放第三方设备接入许可
- 资费套餐与硬件销售解绑
用户权益保障
广东电信同步推出配套措施，包括设立快速投诉通道、延长设备保修期等。消费者可通过以下渠道维权：
- 拨打10000号服务热线
- 访问掌上营业厅在线反馈
- 线下营业厅专项窗口
办理流程优化
新安装流程简化至三个步骤：在线预约→设备验证→上门安装。用户可通过官网实时查询进度，平均办理时效缩短至48小时内。
常见问题解答
针对用户关注焦点，官方作出明确回应：
- 历史已购设备支持折价回收
- 第三方设备需符合国家入网标准
- 资费套餐变更无附加手续费
此次政策调整标志着电信服务向市场化、透明化迈进，预计将带动行业服务标准升级，最终实现企业与消费者的双赢局面。
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