问题概述
当忘记广东电信宽带账号密码时，用户可通过官方渠道进行安全重置，需准备身份证件、开户信息等验证材料。
在线重置密码
- 访问广东电信网上营业厅（189.cn）
- 登录账户后进入”宽带管理”
- 选择”密码重置”功能模块
- 通过短信验证码完成身份核验
- 设置并确认新密码
服务热线重置
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供开户姓名、身份证号等信息
- 根据客服指引完成重置
营业厅办理
携带以下材料前往实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备终端序列号（光猫背面标签）
注意事项
- 重置后建议立即修改路由器密码
- 保留业务受理单备查
- 非工作时间建议使用在线服务
- 密码设置需包含字母和数字组合
通过三种官方渠道均可安全重置宽带密码，建议优先选择在线自助服务以节省时间。重置后请妥善保管新密码，定期更新以保障网络安全。
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