快速联系方式
若尉氏移动宽带出现故障，最直接的方式是拨打移动客服热线10086，按语音提示选择“宽带报修”选项。可通过以下方式加速处理：
- 添加当地移动宽带维修微信群（联系客服获取）
- 使用“中国移动”APP在线提交工单
- 前往尉氏县移动营业厅现场报修（推荐复杂故障）
在线报修流程
通过官方渠道在线报修可缩短等待时间：
- 登录“中国移动”APP，进入“宽带专区”
- 选择“故障申报”并填写详细问题描述
- 上传故障截图（如错误代码提示）
- 提交后记录工单编号以便追踪
故障自检指南
在等待维修期间，可尝试以下自检步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试网线接口是否松动
- 使用其他设备验证是否为单机故障
维修进度查询
已提交的报修工单可通过以下方式追踪：
- 拨打10086按3号键查询
- 在APP“我的工单”页面查看实时状态
- 接收短信通知（含预计上门时间）
注意事项
为加快维修响应速度，请注意：
- 报修时准确提供宽带账号/安装地址
- 保留故障时的错误代码截图
- 工作日上午报修响应更快
通过多渠道报修结合故障自检，可最大限度缩短尉氏移动宽带故障处理时间。建议优先使用APP在线报修并保持通讯畅通，复杂故障建议直接前往营业厅办理加急服务。
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